面试官角色 - 光荣而责任重大
- 寻觅人才的猎手
- 雇主品牌的传播者
- 火眼金睛的辨识者
- 人才质量的守护神
招聘面试中的高压线
- 信息安全
- 发布招聘岗位或招聘广告时涉及机密或敏感信息
- 面试中向候选人透露公司机密或敏感信息
- 将候选人个人信息泄露给无关人士
- 询问候选人薪酬，擅自透露公司薪资情况
- 候选人体验
- 面试即将开始前临时爽约(不可抗力因素除外)
- 面试中的言行让候选人感到不受尊重或者尴尬
- 向候选人作出不当承诺
- 未与候选人沟通的情况下迟到15分钟及以上, 邀约候选人现场, 面试时，时间过短，让候选人感到敷衍
- 面试后长时间不填写面试评价
- 不当竞争
- 面试中贬低或者诋毁其他部门
- 教唆候选人拒绝其他部门 offer
- 违规争抢其他部门面试流程中的候选人
面试甄选
看简历关注重点及问题的准备
- 基本信息
- 学历时间完整度
- 求职意向与在招岗位的匹配度
- 专业背景(教育与培训经历)与招聘岗位需求的匹配度
- 工作履历
- 职业连续性(是否频繁 跳槽)
- 工作年限与具体岗位要求的匹配度
- 职业生涯的转换和发展
- 职业空档期
- 项目经历
- 项目角色
- 展现的能力、技能与岗位要求的契合度
- 项目成果及细节
问题提纲可以从四个方面准备
- 专业知识、专业技能方面问题(深度、广度、与岗位的相关度)
- 通用素质、文化价值观方面问题
- 根据简历上的模糊点准备问题
- 上一轮面试官反映的问题(或其它想了解的问题)
如何有效提问-STAR面试法
核心问题: 请给我举一个具体的例子
- 请简述一下你做过的最有挑战性的项目?当时为什么会负责这个项目?项目目标是什么?你认为最主要的挑战在哪里?你当时采取的行动是什么?(现在回顾起来，你觉得还有哪些地方做的更好?)
- 爱挑战/自驱力/不畏困难
- (结合简历信息)你做的XX项目或XX工作，和原来的做法相比最大的优化点是什么?请具体说一下你是怎么做的?
- 自驱力/主动思考/追求卓越
- 过去的经历中有没有您感到比较遗憾的经历，付出很多努力却难以达成目标，能不能分享一个这样的例子? (STAR法则追问)
- 爱挑战/爱尝试/不畏困难
- 你负责的最具代表性的项目是什么?项目最成功的地方在哪里?项目难度最大的地方在哪里?你觉得你做的最好 的地方在哪里?当时具体是怎么行动的?
- 成就导向/自驱力/主动思考
提问的技巧:什么是一个好的开放性问题?
封闭式提问 VS 开放式提问
- 封闭式提问:分配任务时，你是分派给已经表现出有能力完成任务的人呢、还是分派 给有兴趣完成该任务的人?还是随机分配?
- 开放式提问:请举例说明你是如何分配任务的?
引导式提问 VS 开放式提问
- 引导式提问:你的沟通能力好不好?
- 开放式提问:你这个跨团队的项目有很多资源要协调，你是怎么和项目成员沟通的? 请举说明。(追问:当时的情景是怎么样?你做了哪些努力，最后结果呢?)
简单对比下
| 不好的问题 | 好的问题 |
|---|---|
| 你的学习能力好么? | 最近学了什么技术，怎么学的?如何应用? |
| 你喜欢挑战性的工作吗? | 你过去做的最有挑战性的工作是什么? |
| 你能接受不同的意见么? | 最大的意见分歧是?当时是怎么处理的? |
| 你一般怎样寻找新客户? | 能否举一个开拓新客户的例子? |
提问的技巧:顺着候选人的回答层层追问聚焦想要了解的信息
注意事项
- 多应用开放式问题，慎用封闭性问题;多用行为类问题，慎用情境性问题
- 先易后难，循序渐进
- 在应聘者详细讲完工作故事前，不让其转向别的事件
- 引导其讲述过去发生的真实事件，而非对事物的看法、假定事件或抽象的观点
- 注意把握敏感点，探求细节，刨根问底，对于描述过于简单或缺省部分，通过追问，引导其讲述 出完整的事件细节，特别是行动的部分
- 明确应聘者在任务中的角色，问清楚“我们”是谁
- 追问应聘者行为背后的思想
- 提问时注意保持中立立场，避免引导
- 善于运用沉默
- 把握主脉络，由大至小，逐步分析论证
- 在一个问题没有得到澄清前，不要轻易放弃!
如何有效聆听
二八原则，80%的时间用来听对方说，20%用于面试提问，倾听是有效面试的基础
如何写评语
- 专业能力:
- 主导项目，模型优化，
- 技术上有创新，已实践
- 技术比较全面，具备广度
- 与岗位匹配
- 软性技能:
- 沟通良好，冷静思考
- 风险:在于对管理职位的预期
最后
当我是一名年轻的经理时，我选对人的概率大约是 50% ， 30 年后，也仅仅提高到了大约 80% 。 – 杰克. 韦尔奇(GE前CEO，被《财富》杂志评选为20世纪最伟大的CEO)