记录一次遇到线上问题处理的步骤.

线上问题处理步骤

1. 评估影响 影响范围以及严重程度.
   1. 是不是核心路径
   2. 影响级别, 是显示问题还是必现崩溃
   3. 影响用户量级
      1. 如果有线上上报, 查询上报数据库可知道影响量级.
      2. 根据当前版本 DAU 以及反馈数推测影响量级.
      3. 统计每个用户触发次数.
2. 定位问题, 及时或定时(半小时或一小时)同步结论.
   1. 确定引入问题时间以及原因.
   2. 评估修复方案.
   3. 是否需要紧急合入代码, 如果是灰度发现问题, 就可以通过合代码解决.
   4. 总结问题出现原因, 以及避免方案.
3. 确定是否有线上修复方案.
   1. 配置文件修改能否屏蔽问题.
   2. 后端配合修改能否解决.
   3. 是不是有热修复方案(Hotfix).